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市城管局窗口服务记心间 群众来点赞

作者:刘广东 单位:市城管局 关注: 时间:2018/09/08 16:22
  9月5日,安徽阜阳汇鑫发展集团为市城管行政执法局窗口送来了书写着“服务热情、高效廉洁”的锦旗,感谢窗口工作人员在行政审批工作中心系群众、服务热情、廉洁高效。一直以来,市城管行政执法局窗口牢固树立为民服务宗旨,主动作为、热情服务,始终以群众满意为目标,充分利用“互联网+政务服务”平台,扎实推进政务服务“一网、一门、一次”改革,不断改进作风、提速增效。
    一是让服务对象少跑腿、零跑腿。窗口本着自己多跑、群众少跑和提速增效、主动服务的目的,“把麻烦留给自己,把方便送给群众”,“宁愿自己多跑腿,不让群众多跑路”,“网上办、马上办、就近办、一次办”,积极开展政务服务改革创新。目前,窗口办理的15项行政审批项目,12项做到了只来窗口一次就能办结,3项实现“零跑腿”。
    二是让申报材料再减少、再瘦身。按市政务服务中心要求,市城管行政执法局窗口扎实做好“申请材料再瘦身”工作,能通过信息资源共享的身份证、证照资料、规划图纸等证照一律不让服务对象提供,不必要的材料一律减少。通过“申请材料再瘦身”,之前窗口办理的15项行政审批项目中要提供的103件材料,现精减了63件,申请材料减少了61.2%。
    三是让服务工作更优质、更高效。窗口积极开展业务培训,树牢工作人员为民服务宗旨,提高工作人员业务技能,充分利用“互联网+政务服务”平台,把服务工作做好、做细、做实、做快。
    通过改革创新,窗口工作作风不断改进、审批效率不断提高、服务质量不断优化、群众满意度不断提升,办事群众交口称誉、纷纷点赞。

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